Клиент (селлер)

• Маркетплейсы: Вайлдберриз, Озон, Яндекс.Маркет
• Оборот: 500+ млн руб. в год
• Число Личных Кабинетов (на всех маркетплейсах): 20+
• Число артикулов: 5 000+

Контекст и Проблема

Клиент планирует продажи по дням, в разрезе артикулов и менеджеров по продуктам. Необходимо получать ежедневные отчеты о фактическом исполнении плана, для быстрого реагирования.

Проблема была в том, что составление подобных отчетов вручную съедало очень много времени и к ним все равно были вопросы.

Как Клиент делал это самостоятельно
Планирование продаж рассчитывалось в заказах, так как фактически продажи сильно отстают и не подходят для оперативных отчетов. Поэтому факт также подсчитывается по заказам.
Факт считался вручную на основе данных из отчета по продажам из ВБ (для каждого из 20+ юридических лиц поставщиков) по следующей процедуре:

• Скачивали отчет по продажам из 20+ личных кабинетов - оттуда брали количество заказов
• Для каждого товара смотрели цену продажи в этот день в mpstats
• Всё это собирали в Excel, где на основе данных по комиссиям и логистике считался факт по выручке и расчетной прибыли

Сложности и проблемы данной схемы

• Много рутинной работы, что демотивирует персонал: скачать отчеты, собрать цены и т.д.
• Всем менеджерам требуется выдавать доступы в ЛК маркетплейсов
• Долго - отчет с фактом за вчера не удается получить к утреннему звонку - а хочется иметь оперативные данные к началу дня, чтобы вносить корректировки
• Можно ошибиться при скачивании, сборе, подстановке данных
• Неточность - для упрощения используется одно значение процента выкупа, а не фактическое
• Excel/Google Sheets начинают тормозить так как товаров много

Решение и результат
Мы автоматизировали создание отчетов и повысили их точность

• Количество заказов получается автоматически из API маркетплейсов
• Цены получаем из своего парсинга или апи МП - где нашли быстрее
• Фактическая выручка (по заказам) считается автоматически - комиссии и логистика забираются из справочника
• Процент выкупа (для перевода заказов в продажи) берем фактический (за последний период)
• Отчет готов к утренему звонку - его можно смотреть в разных разрезах (по продуктам, по менеджерам), ничего не тормозит :)

В итоге клиент получил следующие результаты

• 100+ часов сэкономленного времени сотрудников
• Более мотивированные сотрудники (меньше рутины, больше времени для продаж)
• Повышение доверия к отчетам - исключены ручные ошибки, берутся более точные значения в расчетах
• Повышение ритма бизнеса - каждое утро есть картина "на вчера"
• Ничего не тормозит (а это так бесит!)