кейсы
Комплексная автоматизация на базе сервиса "Клиентская база"
(интеграция КБ с 1С)
Компания, занимающаяся производством и продажей реагентов для медицинских лабораторий
Задача
К нам обратилась компания, продающая реагенты для медицинских лабораторий. Необходимо было автоматизировать внутренние процессы и взаимодействие с поставщиками.
Как было
Список продаваемой номенклатуры насчитывает более 500 позиций.
Менеджеры по продажам тратят в сумме порядка часа на обработку одной заявки от клиентов — на схеме видна только часть действий.
Все действия выполнялись в почте, Excel и 1С вручную!
Вот лишь некоторые проблемы:
— очень много ручных операций;
— учёт в Excel — постоянные расхождения с реальностью;
— ошибки в прайсе;
— сложности с подсчетом персональных скидок;
— клиентам неудобно работать с файлами.
Список продаваемой номенклатуры насчитывает более 500 позиций.
Менеджеры по продажам тратят в сумме порядка часа на обработку одной заявки от клиентов — на схеме видна только часть действий.
Все действия выполнялись в почте, Excel и 1С вручную!
Вот лишь некоторые проблемы:
— очень много ручных операций;
— учёт в Excel — постоянные расхождения с реальностью;
— ошибки в прайсе;
— сложности с подсчетом персональных скидок;
— клиентам неудобно работать с файлами.
Решение
Мы проанализировали решения на рынке. Требовалась очень гибкое, расширяемое, но в то же время недорогое решение.
Подходящих готовых решений на тот момент не нашлось - практически во всех были очень скудные возможности кастомизации. Выбор пал на сервис "Клиентская база", который очень похож на Microsoft Access, только онлайн. Сервис позволяет конструировать систему под ваши процессы онлайн.
Стоит оговориться, что заказчику не требовался богатый функционал CRM, в первую очередь необходимо было решить проблемы с обработкой заявок, с самими заявками проблем не было.
Подходящих готовых решений на тот момент не нашлось - практически во всех были очень скудные возможности кастомизации. Выбор пал на сервис "Клиентская база", который очень похож на Microsoft Access, только онлайн. Сервис позволяет конструировать систему под ваши процессы онлайн.
Стоит оговориться, что заказчику не требовался богатый функционал CRM, в первую очередь необходимо было решить проблемы с обработкой заявок, с самими заявками проблем не было.
Как стало
На базе системы "Клиентская база" мы разработали функционал по обработке заявок, учету товаров на складе, управлению закупками, автоматическому расчету зарплат и т.д - для обработки заявки менеджер нажимает несколько кнопок - остальное делает система - весь процесс занимает несколько минут!
Мы сделали личный кабинет для клиентов компании - больше не нужно путаться в Excel и можно сразу видеть свои цены на товары.
Также нам пришлось разработать свою интеграцию "Клиентской базы" и 1C, так как стандартная не очень хорошо работала.
И конечно же отчетность по продажам строится онлайн.
Не так давно компания запустила своё производство - мы его постепенно автоматизируем.
Работы продолжаются и сегодня - мы растём вместе!
На базе системы "Клиентская база" мы разработали функционал по обработке заявок, учету товаров на складе, управлению закупками, автоматическому расчету зарплат и т.д - для обработки заявки менеджер нажимает несколько кнопок - остальное делает система - весь процесс занимает несколько минут!
Мы сделали личный кабинет для клиентов компании - больше не нужно путаться в Excel и можно сразу видеть свои цены на товары.
Также нам пришлось разработать свою интеграцию "Клиентской базы" и 1C, так как стандартная не очень хорошо работала.
И конечно же отчетность по продажам строится онлайн.
Не так давно компания запустила своё производство - мы его постепенно автоматизируем.
Работы продолжаются и сегодня - мы растём вместе!
| | Хотите так же? Начните цифровую трансформацию уже сегодня! Расскажите нам о вашем бизнесе, а мы оценим, сколько можно сэкономить Нажимая на кнопку "Отправить", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных и соглашаетесь с политикой конфиденциальности © Expada 2019 |